안녕하세요, 펜톡입니다.

고객 여러분들의 관심과 성원으로

펜톡의 판매량이 지속적으로 늘어남에 따라

원활한 A/S 처리를 위하여 몇 가지 안내를 드리고자 합니다.

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■ A/S 관련 규정 ■

1. A/S 물품의 택배 도착일로부터 5일 이내 수리 후 발송됩니다.
* 택배 도착일 포함, 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준

(ex. 월요일에 택배 도착 시, 금요일 이내에 수리 후 발송)

2. 방문 A/S 접수는 가능하나, 당일 수리는 불가합니다.

3. 제품의 하자, 고장 여부, A/S 가능 여부 등이 명확히 판별되지 않으시는 경우,

사전에 전화상담 후 제품을 보내 주시길 바랍니다.

4. 제품을 보내실 때에는 반드시 펜 별로 이상증상 내용을

메모지에 기입하여 동봉해 주십시오.

5. 부득이하게 당일 수리가 필요 할 경우,

반드시 사전에 담당자와 통화하여 예약방문 해주시기 바랍니다.

※ 상기 내용 외 기타 A/S 처리 규정은 제품 내 동봉된 설명서를 참고해주시기 바랍니다.

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감사합니다.